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    晚点21小时 T7次列车顺利到达成都
    时间:2021-09-15
     

      7月12日凌晨5时零8分,由北京西返回成都的T7次列车因突发暴雨,临时停靠陕西省子长车站,在这个偏僻的小站,车窗外电闪雷鸣、暴雨如注。列车启动预案、通报雨情、分工合作,添乘干部杨易和列车长一起带领三乘人员迅速投入到应急工作中。

      12日中午10时,列车仍然滞留在子长车站,5个多小时的停留已让车内旅客情绪越来越激动,大量旅客找到列车工作人员,餐车、办公车被旅客围的水泄不通,谩骂声、责问声不时传来。

      “车停了5个多小时了,究竟开不开,耽误了我的时间你们谁负责任。”一个小伙子用手指着列车员愤怒的说。

      面对情绪激动的旅客,列车长陈媛媛一边安排广播通报情况和致歉,一边与班组乘务人员一起,到每个车厢宣传解释。

      随着长时间停车,解决车上1600余名旅客的用餐和饮水问题成了燃眉之急。但由于市场距离车站较远,菜价竟高出平时五六倍。考虑到旅客用餐是头等大事,餐车毫不犹豫的购进了大量的餐料。窗外雨一直下着,列车又没有停靠站台,给餐料上车带来了不小的麻烦。为了尽快将餐料送到旅客身边,班组党员突击队和餐车人员一起,立即行动,冒着大雨将餐料全部背上列车,所有人的衣服都湿透了,浑身粘满了泥水。

      “餐车长,乘务餐推后准备,先保证旅客用餐,一点钟前,盒饭必须推出去。”陈媛媛给餐车长下了命令。

      12时30分,餐车盒饭送到了车厢里,平时卖价20元的盒饭,一律只售10元,同时还推出了5元爱心盒饭。看着盒饭降了价,旅客们的怨言少了。而这时,一直奋战在岗位上的乘务员们已经近10个小时没有用餐。

      下午2时20分,车厢用水告急。面对无上水设备的子长站,班组休班列车员再次组成传水小分队,顶风冒雨到车站值班室,一壶一壶将水提上列车,送到旅客手中。